多地推进政务服务跨区域通办方便群众办事

2023年6月起，多地北京、推进上海、政务众办广东、服务浙江等十余省市启动深化政务服务跨区域通办试点，跨区企业和群众在办理企业开办、域通社保转移接续、办方便群不动产登记等事项时，多地可通过线上平台或线下合作窗口实现多地通办，推进平均办理时限缩短60%以上，政务众办涉及事项累计突破500项。服务

政策推动多部门协同打破地域壁垒

国务院办公厅2022年12月印发《关于进一步深化政务服务“跨省通办”的跨区指导意见》，明确要求除涉及国家秘密等特定事项外，域通企业和群众办理异地政务事项应全程网办或“网上办、办方便群掌上办”。多地地方政府配套出台实施细则，例如上海市政务服务中心与江苏、浙江建立“一网通办”合作机制，江苏启用全国首批跨省通办综合服务专窗，两地居民办理社保关系转移只需提交电子材料。目前已有34个省份签署政务服务合作备忘录，覆盖全国97%的地级市。

技术赋能提升服务精准度

多地建设统一的电子证照共享平台，通过区块链技术确保数据安全。以广东省为例，其“粤省事”平台接入15.8万项电子证照，与京津冀、长三角等区域实现互认互信。深圳市在2023年3月上线全国首批跨区域通办“一件事一次办”主题服务，将企业开办、税务登记等6个高频事项办理时限压缩至1个工作日。各地政务数据共享交换量年均增长30%以上，支撑通办服务高效运行。

企业群众获得实用操作指南

北京市推出《跨区域通办服务指南》，收录120条办事流程和注意事项，通过“京服通”小程序嵌入“智能问答”功能，解决群众咨询量大的问题。浙江省在基层服务站设置“通办服务专柜”，配备200名经过专业培训的帮办员。近期某平台数据显示，已办结的8.7万笔跨省通办业务中，91%通过线上办理，线下窗口主要承接特殊群体需求。各地还针对老年人等特殊群体开设绿色通道，确保政策红利精准触达。

近期国家政务服务平台完成与更多地方平台对接，推动50项全国高频个人事项实现全国通办。下一步将重点解决异地认证、电子材料核验等环节堵点，并研究建立通办服务容错纠错机制。